【课程大纲】

引子：一个水杯引发的思考――我们生活在压力中为何要做压力管理 第一单元掌握"变色龙"的魔法――基层管理干部的三个关键角色 1、朋友：平等 2、教练：扶持 3、家长：权威 4、以身作则与身先士卒同重 5、专长技能与人格魅力并举 第二单元 学会处理"鞋里的沙"--基层管理干部的心态管理 1、基层员工的时代：这是最好的时代，也是最坏的时代 2、你想过怎样的生活？ 3、如何实现你的理想生活？ 4、你为谁工作？ 5、找到钱以外的工作动力 第三单元 实施人本管理--基层管理干部的管理方式理解 1、基层员工与现有管理方式的冲突 2、基层员工人本管理五环模型 3、目的：为什么做比做什么更重要 4、目标：马拉松的成功秘诀 5、方法：条条大路通罗马 6、过程：背后的故事 7、结果：没有功劳也有苦劳 第四单元 情绪管理――基层管理干部情商管理技能 1、认识情绪：喜怒哀惧的力量 2、让情绪成为你职业的重要力量 3、在工作中选择积极情绪 4、录像：幽默人生 5、学会赞赏和自我赞赏 6、冥想和放松训练 第五单元 基层员工激励实用技巧--基层管理干部的团队激励管理技能 1、每周至少一次个性化谈心 2、午餐的非正式聚会千万别错过 3、纯粹的集体活动是必须的 4、适当关心他的亲友与生活 5、环境：营造轻松舒展的工作环境 6、文化：打造透明温暖的团队氛围 7、物质：钱不是万能的，但没有钱是万万不能的！ 8、精神：职位有高低，人格没有高低！ 第六单元 重领导少管理--基层管理干部的领导管理技能 1、领导是什么？ 2、管理者与领导者的区别； 3、领导者应该做些什么？ 4、领导他人，管理自己。 第七单元 多聆听少说教--基层管理干部的沟通管理技能 1、有效沟通策略； 2、亲和力：不战而屈人之兵； 3、同理心沟通。 4、员工和企业是什么关系？ 5、获得结果：2BC原则； 6、如何收获结果？ 第八单元 留人留心--基层干部的留人技能 1、在过去的，我因表现出色被公司表扬 2、在过去的一个月内，公司有人了解我的个人情况 3、在过去半年内，公司有人谈起()成长和成绩 4、我在公司有个要好的朋友 5、我觉得公司重视我的意见 6、公司的使命和目标让我觉得很重要 7、过去一年内，有机会在公司获得学习和成长 第九单元 能力修炼--优秀班组长必备的素质和管理能力 1、敬业态度和责任心 2、敏锐的洞察力 3、再计划能力和组织能力 4、沟通协调能力 5、培养和指导能力 6、员工激励的能力 7、以身作则、积极动手的能力 8、利用5W2H和8D发现问题、分析问题、解决问题的能力 9、目标管理能力和检讨总结能力 第十单元课程总结，现场互动：答疑 以上内容，均可针对企业的具体需求进行调整。

【课程背景】

在现在的环境和背景下，基层管理者如何做好新生代员工的管理工作、情绪管理？"管理干部提高有效管理的技能修炼课程"将帮助您解决上述问题。本课程从人性的角度出发，从组织的角度出发，讲授如何去减轻或消除组织中的固有的压力来源、调控情绪、增强与人沟通的能力。从而有效减轻基层管理者和基层员工的压力，焕发员工的工作激情，激发他们的工作主动性与创造性，形成良性的工作氛围，继而压缩生产成本，让课程成为一项重要的投资。

【课程对象】

基层管理者、基层经理与干部

【学员收获】

通过本课程将获得： 1.明确基层管理者所担任的角色与职责。 2.了解基层管理人员的现实处境及处理各类冲突的方式。 3.掌握基层管理的各项技能，包括目标管理、授权、时间管理等。 4.学会如何管理团队，增强团队凝聚力。 5.缓解员工的不满和埋怨，让员工学会自我调节，情绪的自我把控，从而不影响工作，不影响企业形象； 6.掌握培养下属员工积极进取的职业心态的方法。

【课程时长】

12H